BIG Casino — Quadro Normativo Online

Snaitech S.p.A. esercita il gioco a distanza con la concessione rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, titolo abilitativo che vincola l'operatore al perimetro dei giochi pubblici ammessi dall'ordinamento italiano. La piattaforma adotta requisiti tecnici conformi ai decreti direttoriali ADM e generatori di numeri casuali sottoposti a verifica indipendente. L'elenco aggiornato dei concessionari autorizzati è pubblicato sul portale ADM.

Il rapporto fra il giocatore e il concessionario è disciplinato dal contratto di conto di gioco, dai Termini e Condizioni pubblicati sulla piattaforma, dai regolamenti ADM e dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile. Il conto di gioco è infruttifero e si apre solo a soggetti maggiorenni con codice fiscale italiano, previa convalida del contratto da parte del sistema centrale ADM e attivazione degli strumenti di autolimitazione.

Il D.Lgs 41/2024 riordina il comparto del gioco pubblico a distanza, ridefinisce l'assetto concessorio e rafforza le tutele del giocatore. Il decreto è entrato in vigore il 13 novembre 2025 e costituisce il riferimento normativo aggiornato per gli operatori che propongono giochi pubblici online.

Principali Novità per i Giocatori

La riforma sposta il baricentro sulla protezione del consumatore. Sono potenziate le verifiche d'identità in fase di registrazione, la trasparenza informativa sui termini dei singoli giochi e la centralità degli strumenti di autolimitazione gestiti tramite il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA). Per il giocatore registrato resta confermata la consultazione, dall'area personale, dello storico delle giocate, dello stato del conto e dei limiti impostati.

Nuove Concessioni 2025

Il nuovo regime fissa parametri economici e di durata uniformi per i concessionari del gioco a distanza.

L'aggiornamento del quadro concessorio stabilizza il mercato regolamentato e riduce lo spazio dell'offerta non autorizzata. L'adesione al regime aggiornato è un riferimento concreto per riconoscere le piattaforme che operano nel perimetro dei regolamenti ADM. Su bigcasino.pcos-italia.it, BIG Casino opera entro il quadro definito dalla riforma e dai provvedimenti attuativi adottati dall'Agenzia.

Il concessionario rispetta gli obblighi previsti dalla normativa primaria, dai regolamenti ADM e dai decreti direttoriali. Gli adempimenti coprono quattro aree: adeguata verifica del giocatore, contrasto al riciclaggio, gioco responsabile e protezione dei minori.

KYC e Antiriciclaggio (AML)

In materia antiriciclaggio si applicano il D.Lgs 231/2007 e le modifiche introdotte dal D.Lgs 90/2017. Le norme impongono al concessionario procedure di adeguata verifica della clientela (Know Your Customer), monitoraggio delle transazioni e segnalazione delle operazioni sospette alle autorità competenti. La verifica dell'identità richiede un documento in corso di validità e la validazione può richiedere fino a 24 ore. In assenza di verifica il conto di gioco è soggetto a sospensione decorsi 3 giorni e a chiusura decorsi 60 giorni dalla prima ricarica.

Gioco Responsabile — Obblighi di Legge

Il concessionario mette a disposizione strumenti di autolimitazione su deposito, spesa e tempo di gioco, oltre alla pausa volontaria del conto. L'iscrizione al Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) gestito da ADM è accessibile con identità digitale SPID.

• Autoesclusione temporanea: da 7 a 270 giorni, non revocabile prima della scadenza.
• Autoesclusione indeterminata: revocabile solo dopo 9 mesi dalla richiesta, con effetto della revoca 7 giorni dopo la presentazione al concessionario.
• Supporto informativo: numero verde TVNGA 800 558 822 dell'Istituto Superiore di Sanità (ISS), gratuito, dal lunedì al venerdì 10:00–16:00.

Protezione dei Minori

L'accesso al gioco a distanza è riservato ai soggetti maggiorenni. In sede di registrazione è obbligatoria la verifica del codice fiscale italiano, anche ai fini dell'accertamento del requisito anagrafico dei 18 anni. La piattaforma applica le misure di tutela dei minori previste dall'ordinamento e vieta l'apertura del conto a chi non abbia compiuto la maggiore età.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dalla normativa nazionale di adeguamento. Il concessionario adotta misure tecniche e organizzative a tutela di riservatezza, integrità e disponibilità dei dati. L'interessato esercita i diritti previsti dal Regolamento — accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità — con le modalità indicate nell'informativa privacy pubblicata sulla piattaforma.

Per le richieste in materia di protezione dei dati è disponibile l'indirizzo [email protected]; il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è contattabile all'indirizzo [email protected]. I dati raccolti in fase di registrazione e durante l'utilizzo della piattaforma sono trattati per l'erogazione del servizio di gioco, per l'adempimento di obblighi legali — comprese verifiche antiriciclaggio e d'identità — e per la tutela del giocatore. La base giuridica è individuata, a seconda dei casi, nell'esecuzione del contratto, nell'adempimento di obblighi di legge e nel legittimo interesse del concessionario.

La Carta dei Servizi raccoglie gli impegni del concessionario sulla qualità del servizio reso al giocatore. Gli standard misurabili coprono i tempi di prelievo, la validazione documentale, le commissioni applicate e la trattazione dei reclami.

Gli impegni sintetizzati nella tabella riflettono i parametri operativi applicati da BIG Casino su bigcasino.pcos-italia.it nel rispetto delle indicazioni dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Il giocatore che ritenga di aver subito un disservizio presenta un reclamo al concessionario all'indirizzo [email protected]. In mancanza di soluzione è possibile rivolgersi all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli all'indirizzo [email protected] e consultare il portale adm.gov.it per la tutela dei diritti del giocatore.

Tutti i giochi proposti sono soggetti alle verifiche e alle certificazioni previste dai regolamenti ADM, comprese le percentuali di ritorno al giocatore (RTP) pubblicate per ciascun titolo. Oltre allo strumento del reclamo, il giocatore dispone delle misure di autolimitazione sul conto di gioco, dell'iscrizione al Registro Unico delle Autoesclusioni e del supporto informativo del numero verde TVNGA.

Il concessionario fornisce informazioni chiare sulle condizioni di partecipazione al gioco, sulle probabilità di vincita e sugli strumenti a tutela del giocatore, nel rispetto del divieto di pubblicità del gioco con vincite in denaro previsto dal D.L. 87/2018 (Decreto Dignità).