BIG Casino — Termini e Condizioni Online

© 2026 — Snaitech S.p.A. — Socio Unico. Sede legale: Via Ugo Bassi 6, 20159 Milano, Italia. Sede operativa: Via Capuana 10, 00191 Roma, Italia. R.E.A. Milano n. 1584464. Reg. Imprese e Codice Fiscale 00754850154. P.IVA 01729640464. Capitale Sociale €97.982.245,40 i.v. PEC: [email protected].

Il servizio di gioco a distanza è offerto da Snaitech S.p.A. in forza della concessione ADM n. 16032 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Il rapporto tra il Cliente registrato e Snaitech è disciplinato dal Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, dai presenti Termini e Condizioni, dai Regolamenti ADM e dalle leggi italiane e comunitarie vigenti.

Caratteristiche del Conto di Gioco — Il Conto di Gioco è personale, gratuito e infruttifero. È destinato esclusivamente alla partecipazione al gioco a distanza tramite la piattaforma del concessionario. Il Conto è nominativo e non cedibile a terzi. Eventuale uso da parte di soggetti diversi dal titolare comporta la piena responsabilità del Cliente, inclusi gli addebiti generati. Snaitech declina ogni responsabilità per danni derivanti da utilizzi fraudolenti o collusivi del Conto. Ciascun Cliente può detenere un solo Conto di Gioco attivo presso Snaitech.

Requisiti per l'apertura — Per attivare il Conto di Gioco il Cliente deve aver compiuto 18 anni ed essere titolare di un codice fiscale italiano rilasciato dall'Agenzia delle Entrate. La registrazione avviene online tramite il modulo dedicato sul sito o attraverso l'apposita applicazione mobile. In fase di apertura il Cliente accetta il Contratto, i presenti Termini e Condizioni e prende visione dell'Informativa privacy.

Attivazione — L'attivazione del Conto è subordinata alla convalida del Contratto da parte del sistema centrale ADM, alla scelta di username e password e all'impostazione del limite settimanale di ricarica. Gli strumenti di autolimitazione vengono attivati contestualmente.

Invio del documento d'identità — Entro 30 giorni dall'apertura il Cliente deve trasmettere copia fronte/retro di un documento d'identità in corso di validità. Il mancato invio entro 30 giorni preclude la possibilità di effettuare prelievi. Trascorsi 90 giorni senza il documento, il contratto si risolve e il Conto viene estinto. Dopo la chiusura, una nuova apertura presso Snaitech è possibile solo decorsi 15 giorni dalla data di estinzione.

Accesso al Conto — Ogni Conto di Gioco è identificato da un codice numerico corrispondente al numero di repertorio del Contratto e da un PIN, entrambi attribuiti automaticamente all'apertura. Dopo l'attivazione il Conto viene associato in modo univoco alle credenziali (username e password) scelte dal Cliente. Per ragioni di sicurezza lo username non è modificabile.

Riservatezza delle credenziali — La custodia di username, password e PIN è di esclusiva responsabilità del Cliente. In caso di smarrimento o sospetta compromissione il Cliente deve richiedere il reset tramite l'apposita procedura.

Aggiornamento dati — Il Cliente comunica tempestivamente ogni variazione dei dati anagrafici e di contatto. La correttezza dei dati incide sull'esecuzione dei prelievi e sull'invio delle comunicazioni contrattuali.

Limiti di gioco e ricarica — Per accedere al gioco il Cliente imposta un limite massimo di ricarica settimanale. Per monitorare il proprio profilo di gioco il Cliente può inoltre definire due parametri facoltativi:

• importo massimo giocabile in un giorno;
• importo massimo per singola giocata.

I periodi temporali di riferimento sono: Giorno dalle 0:00 alle 23:59; Settimana dalle 0:00 di lunedì alle 23:59 di domenica. Una modifica restrittiva ha effetto immediato; una modifica che riduce il livello di tutela diventa operativa dopo sette giorni dalla richiesta.

Autoesclusione — Snaitech mette a disposizione lo strumento di autoesclusione nelle seguenti forme:

• temporanea: 30, 60 o 90 giorni. Al termine del periodo le funzionalità di gioco si riattivano automaticamente;
• permanente: il Cliente può richiedere la riammissione decorsi 6 mesi dalla data di autoesclusione; la riattivazione effettiva avviene dopo almeno 7 giorni dalla richiesta di rientro.

L'autoesclusione ha effetto immediato. Durante il periodo l'attività di gioco del Cliente è interdetta non soltanto sulla piattaforma di Snaitech ma anche su tutti gli altri operatori di gioco a distanza autorizzati da ADM, in coerenza con il Registro Unico degli Autoesclusi.

Iniziativa del Concessionario — Snaitech può sospendere il Conto in qualunque momento, di propria iniziativa o su richiesta di ADM o dell'Autorità Giudiziaria, per un massimo di 180 (centottanta) giorni consecutivi, con motivazione comunicata al Cliente. Termini più estesi sono ammessi in presenza di accertamenti giudiziari.

Durante la sospensione il Conto resta inaccessibile al gioco; le operazioni di prelievo dei saldi disponibili restano possibili nei limiti previsti dalla normativa, salvi i vincoli derivanti dal provvedimento che ha originato la sospensione.

Recesso da parte del Concessionario — Snaitech può recedere dal Contratto con preavviso di almeno 15 giorni mediante raccomandata a/r, fax o messaggio di posta elettronica con firma elettronica. La comunicazione indica la data a partire dalla quale il recesso produce effetti.

Recesso da parte del Cliente — Il Cliente può richiedere la chiusura del Conto in qualunque momento, senza preavviso, senza penali e senza obbligo di motivazione. La richiesta va inviata per iscritto, accompagnata da copia di un documento d'identità in corso di validità, tramite e-mail all'indirizzo gestione conti o via raccomandata alla sede operativa di Roma indicata in apertura del documento.

Conto Dormiente — Un Conto di Gioco senza movimentazioni per 36 (trentasei) mesi viene considerato estinto. L'eventuale saldo residuo viene devoluto all'Erario secondo le procedure ADM. Prima della scadenza dei 36 mesi il Cliente riceve una comunicazione che gli consente di evitare l'estinzione movimentando il Conto o richiedendo il prelievo del saldo.

Il Cliente non può effettuare giocate di importo superiore al saldo disponibile sul Conto di Gioco. Restano fermi i limiti specifici previsti dai regolamenti di ciascun gioco. Snaitech si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente l'erogazione del servizio, senza preavviso, nei casi di modifiche dei palinsesti disposte dagli Enti pubblici competenti, di esigenze organizzative o di interventi di manutenzione programmata.

Le interruzioni non programmate vengono comunicate tramite il sito e, ove possibile, via e-mail. Le giocate interessate sono gestite secondo la sezione dedicata.

Sul Conto di Gioco vengono registrate tutte le operazioni effettuate, con dettaglio di:

• accredito degli importi di ricarica e dei bonus assegnati;
• accredito degli importi derivanti dalle giocate vincenti o rimborsabili e della posta finale;
• addebito degli importi prelevati;
• addebito degli importi delle giocate effettuate.

Il dettaglio analitico delle movimentazioni e delle giocate viene conservato per 5 (cinque) anni. Eventuali contestazioni devono essere inviate tramite posta elettronica all'indirizzo dedicato alla gestione del Conto, entro i termini previsti dai regolamenti dei singoli giochi.

Per ricaricare il Conto di Gioco il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità: Postepay e Carte prepagate, Carta di Credito, PayPal, Skrill, Ricarica con voucher fisici, Bonifico.

Postepay e Carte prepagate / Carta di Credito — Sono accettati i circuiti VISA, MasterCard e Maestro. L'accredito sul Conto avviene in tempo reale dopo il riscontro positivo della transazione da parte del circuito.

PayPal / Skrill Moneybookers — Il conto deve essere registrato in Italia. Snaitech non applica commissioni sui versamenti. Le carte associate ai wallet devono appartenere ai circuiti VISA, MasterCard o Maestro.

Voucher fisici — Tagli predefiniti: 5, 10, 15, 20, 30, 50, 100, 200, 300 e 499/500 €. L'importo massimo cumulato tramite voucher è di 1.999 € nell'arco di 7 giorni consecutivi.

Bonifico — I dati per il bonifico bancario sono comunicati nella sezione conto del sito. Nella causale è necessario indicare: "Numero Conto di Gioco — Ricarica Conto di Gioco". L'accredito avviene secondo le tempistiche bancarie standard.

Limiti di ricarica per Clienti con Conto regolarizzato e attivo da oltre 30 giorni:

• Carta di credito, Carta prepagata, PayPal, Skrill: minimo per singola transazione 10 €, massimo 5.000 €, massimo giornaliero 5.000 €, massimo settimanale 35.000 €;
• Voucher fisici: massimo 1.999 € in 7 giorni;
• Bonifico: nessun limite predefinito, fatti salvi i controlli antiriciclaggio.

Snaitech mette a disposizione cinque tipologie di bonus: Bonus Cash, Bonus Progressivi, Fun Bonus, Bonus Gold, Free Spin. Ogni tipologia ha regole di utilizzo, requisiti di puntata e scadenze proprie, riportate nella sezione bonus del sito.

Bonus Cash — Accreditati direttamente sul Conto di Gioco. Sono utilizzabili esclusivamente per il gioco e non sono prelevabili. Le vincite ottenute con Bonus Cash sono invece riscuotibili. Sono spendibili sulle famiglie di gioco: Scommesse Sportive, Scommesse Virtuali, Ippica a quota fissa o totalizzatore, Slot, Casinò, Casinò Live, Poker, Skill Games, Bingo, Lotterie Telematiche, Giochi Numerici e Totocalcio.

Limite operativo: sulle scommesse sportive non è possibile utilizzare più di 100 € di Bonus Cash per una singola scommessa. Quando una scommessa è stata effettuata con Bonus Cash il cashout non è disponibile.

Bonus Progressivi — Riservati ai Giochi di Abilità (Poker o Casinò). Vengono attribuiti in scaglioni come Bonus Cash in funzione del volume di gioco generato.

Fun Bonus — Tipologia di bonus utilizzabile solo sulla piattaforma Casinò. Il saldo Fun Bonus è separato dal saldo reale. Le vincite generate confluiscono nel saldo Fun Bonus, non sono prelevabili e diventano trasferibili al raggiungimento delle condizioni di volume di gioco previste.

Bonus Gold — Utilizzabile sulle scommesse sportive con quota finale di almeno 1.50. Il saldo è separato dal saldo reale. Non sono ammesse scommesse miste Bonus Gold più saldo reale e non è possibile utilizzare più di 100 € di Bonus Gold per una singola scommessa. Quando una scommessa è giocata con Bonus Gold, il cashout non è disponibile. Esempio: Bonus Gold da 50 € con requisito 8x si converte in Bonus Cash dopo 400 € di scommesse idonee.

Free Spin — Giri gratuiti utilizzabili su una o più slot indicate nella promozione. Al termine dei giri l'eventuale vincita può essere convertita in Bonus Cash o Fun Bonus secondo le regole della singola offerta. I Free Spin hanno una data di scadenza specifica.

Erogazione dei bonus — In genere avviene all'apertura del Conto, dopo il primo deposito o al raggiungimento di soglie di gioco. Sono escluse dal conteggio dei bonus le scommesse rimborsate.

Il Cliente può richiedere il prelievo degli importi relativi a vincite e rimborsi in qualunque momento, a condizione che Snaitech abbia registrato il documento d'identità. Sono prelevabili solo le vincite e i rimborsi (inclusa la posta di gioco): gli importi depositati e non giocati e l'eventuale saldo bonus restano esclusi dal prelievo.

Modalità disponibili: Postepay, Carta di credito, Voucher, PayPal, Skrill, Bonifico bancario, Bonifico postale domiciliato.

Postepay — Accredito in tempo reale, con 24-72 ore per le verifiche tecniche. Il codice fiscale associato al Conto di Gioco deve coincidere con quello della Postepay. Sono ammessi 3 prelievi gratuiti al giorno o 5 nell'arco di 7 giorni; ogni operazione ulteriore prevede una commissione di 2 €.

Carta di credito / PayPal / Skrill — Per prelevare su questi metodi è necessario aver effettuato almeno una ricarica con lo stesso strumento. Il prelievo viene eseguito sulla stessa carta o sullo stesso conto utilizzato per la ricarica.

Voucher — Emesso in tempo reale, con 72 ore per le verifiche. Validità 60 giorni dalla data di richiesta. Il voucher è riscuotibile presso un Punto Snai esibendo un documento d'identità in corso di validità e il codice voucher. È ammesso un solo Voucher attivo alla volta.

Bonifico bancario o postale domiciliato — Le tempistiche seguono quelle del circuito bancario. Importo minimo 50 €, massimo giornaliero cumulato 10.000 €. L'intestatario del conto bancario o postale deve coincidere con il titolare del Conto di Gioco.

Limiti di prelievo:

• Postepay, Carta di credito, PayPal, Skrill: minimo 15 €, massimo giornaliero 3.000 €, massimo settimanale 21.000 €;
• Voucher: minimo 5 €, massimo per singolo voucher 999 €, massimo cumulato 999 € in 7 giorni;
• Bonifico bancario o postale: minimo 50 €, massimo per singola operazione 10.000 €, massimo settimanale 70.000 €.

Il malfunzionamento irreversibile dell'hardware o del software che gestisce l'attività di gioco comporta l'annullamento delle partite e dei pagamenti coinvolti, oltre al rimborso integrale delle giocate interessate. Restano salve le modalità specifiche previste per determinate tipologie di gioco, come ad esempio i tornei a interazione diretta.

Il rimborso integrale delle giocate è a carico del concessionario. Per i tempi di gestione di ciascuna tipologia di gioco si rinvia ai regolamenti specifici disponibili sul sito.

Snaitech si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche vengono comunicate al Cliente tramite e-mail, SMS o messaggio nella bacheca personale visibile dopo il login. Il Cliente che non intende accettare le modifiche può recedere dal Contratto secondo le modalità previste nella sezione "Chiusura del Conto di Gioco".

Le versioni precedenti restano consultabili su richiesta scritta al Servizio Clienti per i 5 anni di conservazione documentale.

Per assistenza sul Conto di Gioco, segnalazioni o reclami il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti tramite l'apposita sezione del sito. La corrispondenza cartacea va indirizzata alla sede operativa di Snaitech S.p.A. — Via Capuana 10, 00191 Roma. Per le comunicazioni con valore legale è disponibile la PEC istituzionale [email protected].

Il Cliente che non riceve riscontro entro 30 giorni dal reclamo, o non è soddisfatto della risposta, può rivolgersi ad ADM secondo le procedure pubblicate sul sito istituzionale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.